职位描述
客服专员
职位地点:
北京
职位类别:
客户服务
直属单位:
(DKB200)业二客户支持课
正式/临时:
正式
岗位职责：
1、物流规划 - 每月制定 Gamesa rolling FC 物流规划，包括基础数据的整理与完善，材料安全库存设定以及完成备料上传TIPTOP系统。
2、需求管理 - 负责相关客户需求管理，包括客户需求/订单接收以及变更，录入及更改系统信息等，并定期监控相关客户备料状况，根据需求变化及时调整系统备料信息。
3、交付管理 - 每周核料并监控材料及时到厂，协调生产以及安排订单交付等。
4、存货管理 - 负责相关客户存货分析及监控，每月分析材料 slow moving 及呆滞原因，确认并提报打呆明细等。
5、客户关系管理 - 与客户沟通异常状况处理，接收客诉并跟进闭环。
6、风险管理 - 每月与客户 AR 对账并处理开票，协调逾期AR的汇款，以及监控客户授信额度的使用情况，根据未来预测需求及时申请调整额度。
7、业务需要协助的其他内部事物处理。
任职要求：
1、具备良好的语言表达能力，较强的沟通和处理问题的能力，有较好的服务意识；
2、对数据比较敏感，逻辑思维强，善于数据统计和分析；
3、熟悉常用 EXCEL 等办公软件；
4、熟悉操作 ERP 系统以及 MRP 逻辑的运行；
出差外派:
不需出差
工作年资:
不限工作经验
学历要求:
本科
科系要求:
数学系
英文能力:
中等
日文能力:
不拘
信息概览